Kun asiakas siirtyy terveysasioista remonttiin tai matkalle, samat riskit toistuvat: epäselvät ehdot, puutteelliset dokumentit ja epärealistiset aikataulut. Operaattorin näkökulmasta paras tapa vähentää virheitä on käyttää yhtä yhtenäistä tarkistuslistaa, jota sovelletaan